En DIES ILUMINACION, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una excelente experiencia de compra. Como parte de esto, hemos implementado políticas claras y justas para la entrega, el costo de envío, la cancelación, la devolución y los reembolsos.
ENTREGA:
Los productos comprados en nuestra tienda en línea se enviarán a la dirección de envío proporcionada durante el proceso de pago. Hacemos todo lo posible para enviar los productos lo antes posible, generalmente dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago (Este tiempo aplica para pedidos que se entregarán a Villahermosa, Tabasco), para el resto del país manejamos tiempos ajustados a la transportadora en un tiempo maximo habil de 15 días. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos productos pueden tener un tiempo de procesamiento adicional antes del envío, lo cual será claramente indicado en la descripción del producto.
COSTO DE ENVÍO:
Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de pago, y se basarán en la dirección de envío y el peso del paquete. Los clientes tendrán la opción de elegir entre varias opciones de envío, y los costos se calcularán y mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
Para los pedidos enviados a Villahermosa, Tabasco manejamos dos tipos de envio: 1. Envío gratuito dentro de las 48 horas despues de la compra y 2. Envío con costo adicional y el despacho se hace inmediatamente se confirme el pago completo del pedido.
Para envíos al resto del país estamos manejando costos Contraentrega, con esta modalidad puede pagar su envío una vez lo reciba. Así mismo el calculo del valor de su envío lo puede obtener con uno de nuestros asesores, comunicandose a través de Teléfono: +52 993 312 2254 – Whatsapp +52 993 312 2254 – Email: info@diesiluminacion.mx
CANCELACIÓN:
Si necesita cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible a través de: Teléfono: +52 993 312 2254 – Whatsapp +52 993 312 2254 – Email: info@diesiluminacion.mx. Si el pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible para cancelarlo y emitir un reembolso completo. Si el pedido ya se ha enviado, tendrá que esperar a recibirlo y seguir nuestro proceso de devolución para obtener un reembolso.
DEVOLUCIÓN:
Nos esforzamos por brindar productos de alta calidad, pero si por alguna razón no está satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones en un plazo de 15 días posteriores a la recepción del producto. Los productos deben estar en su embalaje original y sin usar. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
REEMBOLSOS:
Una vez que hayamos recibido y procesado la devolución, emitiremos un reembolso completo del precio de compra original. Tenga en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables, y que los reembolsos pueden tardar algunos días en procesarse.
En DIES ILUMINACIÓN nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y transparente a nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de entrega, costo de envío, cancelación, devolución o reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.